{"id":9,"date":"2025-10-17T09:18:04","date_gmt":"2025-10-17T14:18:04","guid":{"rendered":"https:\/\/serempresarial.com\/?page_id=9"},"modified":"2025-10-20T17:08:47","modified_gmt":"2025-10-20T22:08:47","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serempresarial.com\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. QUE ES SEREMPRESARIAL<\/span><\/b><\/span><\/h1>

SEREMPRESARIAL es el signo distintivo depositado bajo el que opera ELVINIA CELIS VECINO., sociedad comercial, legalmente constituida bajo las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, (en adelante \u201cSEREMPRESARIAL<\/span><\/span>\u201d), cuyo domicilio principal en la ciudad de Bogot\u00e1 D.C., Colombia, y que est\u00e1 vigilada por la Superintendencia de Sociedades de Colombia. SEREMPRESARIAL opera tanto como habilitador tecnol\u00f3gico, as\u00ed como proveedor de Servicios de pago. SEREMPRESARIAL ofrece y habilita Servicios transaccionales a trav\u00e9s de las redes de Visa y\/o Mastercard.<\/span><\/span><\/span><\/p>

Los presentes t\u00e9rminos y condiciones regulan la relaci\u00f3n contractual vinculante entre las personas naturales y jur\u00eddicas que desde <\/span><\/span>cualquier pa\u00eds del\u00a0<\/span><\/span>mundo accedan o utilicen cualquiera de los Servicios tecnol\u00f3gicos ofrecidos por la Plataforma SEREMPRESARIAL (en adelante la \u201c<\/span><\/span>Plataforma<\/span><\/span>\u201d). Los presentes t\u00e9rminos y condiciones igualmente hacen parte integral de los Contratos que suscriba SEREMPRESARIAL con terceros.<\/span><\/span><\/span><\/p>

2. LOS SERVICIOS QUE OFRECE <\/span><\/b>SEREMPRESARIAL<\/span><\/strong><\/span><\/h1>

SEREMPRESARIAL es una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica que presta Servicios tecnol\u00f3gicos como son, transferencias y recaudos, Servicios transaccionales de pago y en general, todos estos a trav\u00e9s de una Plataforma tecnol\u00f3gica y digital<\/span><\/span>, sin realizar captaci\u00f3n de recursos del p\u00fablico. Estos Servicios los pone SEREMPRESARIAL a disposici\u00f3n de los Clientes y Usuarios, quienes los deber\u00e1n utilizar de acuerdo con los presentes t\u00e9rminos y condiciones, los contratos, reglamentos, pol\u00edticas, anexos, convenios y disposiciones particulares de la SEREMPRESARIAL, as\u00ed como de acuerdo con aquellos establecidos directamente tanto por Visa como por Mastercard. En todo caso los t\u00e9rminos y condiciones deber\u00e1n interpretarse en conjunto con los dem\u00e1s documentos a los que \u00e9stos hacen referencia. Los Servicios ser\u00e1n prestados y estar\u00e1n disponibles en la Rep\u00fablica de Colombia, en los Estados Unidos de Norte Am\u00e9rica, Ecuador, M\u00e9xico y Bolivia.<\/span><\/span><\/span><\/p>

3. DEFINICIONES<\/span><\/b><\/span><\/h1>

3.1 Definiciones Generales:<\/span><\/b><\/span><\/h2>

Acuerdo o T\u00e9rminos y Condiciones:<\/span><\/b> Significa los T\u00e9rminos de Servicio, as\u00ed como cada uno de sus anexos, la Orden de compra y el Contrato, que se celebrar\u00e1 y firmar\u00e1 entre el Cliente y SEREMPRESARIAL.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Cliente:<\/span><\/b> Es la persona jur\u00eddica que sostiene una relaci\u00f3n contractual con SEREMPRESARIAL para que este le preste sus Servicios, bien como un Proveedor de Servicios de Pago, o como Habilitador Tecnol\u00f3gico de cara a las Franquicias. Por lo tanto, un Cliente de SEREMPRESARIAL, puede ser, tanto un Comercio como un Miembro Principal. El Usuario nunca es un Cliente de SEREMPRESARIAL, en la medida que SEREMPRESARIAL nunca comercializa sus Servicios a este como Cliente final.<\/span><\/span><\/span><\/p>

Contrato:<\/span><\/b> Es el acuerdo de voluntades que surge entre SEREMPRESARIAL y el Cliente para utilizar la Plataforma y cuyas obligaciones se establecen en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, documentos anexos y complementarios, as\u00ed como en los Contratos independientes respectivos, reglamentos y pol\u00edticas.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Comercio:<\/span><\/b> Se refiere a la persona jur\u00eddica, nacional o extranjera, que utiliza los Servicios de SEREMPRESARIAL para ofrecer productos o Servicios a Usuarios a trav\u00e9s de canales digitales o f\u00edsicos, y que contrata la Plataforma con el fin de habilitar funcionalidades de pagos, recaudos, transferencias, remesas internacionales, tokenizaci\u00f3n u otras soluciones tecnol\u00f3gicas. El Comercio ser\u00e1 responsable del cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias, contractuales y de protecci\u00f3n al consumidor derivadas de la relaci\u00f3n que tenga con sus propios usuarios o compradores.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Cuenta: <\/span><\/b>Es el perfil creado por el Cliente dentro de la Plataforma de SEREMPRESARIAL, y que le permite acceder a los Servicios contratados.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Cuenta Inactiva: <\/span><\/b>Es la cuenta que est\u00e1 suspendida por mora o por otra causa v\u00e1lida conforme estos T\u00e9rminos y Condiciones, o que el Cliente ha dejado de utilizar por un periodo de tres (3) meses continuos.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Cuenta Cerrada: <\/span><\/b>Es la Cuenta que ha sido terminada por parte del Cliente por decisi\u00f3n propia, o de SEREMPRESARIAL. <\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Franquicia:<\/span><\/b> Se refiere a Visa o MasterCard. De manera conjunta las Franquicias.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Gesti\u00f3n de Pagos<\/span><\/b>: Consiste en la actividad de iniciar la transferencia y\/o el pago, recibir, desembolsar, rechazar, reversar o retener el dinero producto de las operaciones realizadas.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Herramientas de Acceso:<\/span><\/b> Herramientas digitales que SEREMPRESARIAL pone a disposici\u00f3n del Cliente para habilitar la aceptaci\u00f3n de los medios de pago para realizar operaciones conforme a los Servicios.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Instrumentos de Pago:<\/span><\/b> Mecanismos de pago asociados a un medio de pago para emitir \u00f3rdenes de pago o transferencia de fondos.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Mensajes o notificaciones<\/span><\/b>: Son boletines informativos dirigidos a los Clientes que han registrado sus correos electr\u00f3nicos. Los Mensajes o notificaciones contienen informaci\u00f3n alusiva a estudios sobre marketing de contenidos, temas comerciales relacionados con la Plataforma o con la industria publicitaria en general, ofertas, promociones, ventas cruzadas, estados de cuenta, cartas de cobro, cartas informativas, notificaciones, entre otros. Para ciertos Servicios, tambi\u00e9n podr\u00e1n existir mensajes o notificaciones que SEREMPRESARIAL env\u00ede a los Usuarios.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Miembro Principal:<\/span><\/b> Se refiere a una instituci\u00f3n regulada, generalmente una instituci\u00f3n financiera bancaria, que tiene una membres\u00eda con Visa y\/o MasterCard y, en raz\u00f3n de ello, puede participar en los ecosistemas de tales Franquicias, identificando transacciones con sus respectivos BIN e ICA. El Miembro Principal ser\u00e1 responsable del cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias, contractuales y de protecci\u00f3n al consumidor derivadas de la relaci\u00f3n que tenga con sus propios usuarios o compradores.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Plataforma:<\/span><\/b> Incluye cualquier dato, imagen, texto y contenido, incluido, entre otros, cualquier Software, API, modales, SDK, interfaces de programas de aplicaci\u00f3n, interfaces de usuario, herramientas u otra informaci\u00f3n o material proporcionado, puesto a disposici\u00f3n y \/ o integrados por SEREMPRESARIAL y accesibles por parte del Cliente a trav\u00e9s del sitio web \/ aplicaci\u00f3n de SEREMPRESARIAL, API, conexi\u00f3n, o SDK y a trav\u00e9s del cual se prestan los Servicios.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Propiedad Intelectual en el Uso de la Plataforma:<\/span><\/b> Los signos distintivos marcas comerciales que se publican en la Plataforma son de propiedad, han sido licenciadas o su utilizaci\u00f3n ha sido autorizada a SEREMPRESARIAL y solo pueden ser utilizadas con autorizaci\u00f3n previa, expresa y por escrito de su titular. SEREMPRESARIAL Es titular y el Usuario no puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, conceder licencias, almacenar, crear trabajos, divulgar, ceder, vender sobre el software, <\/span><\/span>know how<\/span><\/span><\/i>, derechos morales, derechos patrimoniales, bases de datos, nombres de dominio, secretos comerciales, informaci\u00f3n comercial, productos ni Servicios que formen parte de la Plataforma, y que son y seguir\u00e1n siendo de titularidad exclusiva de SEREMPRESARIAL. <\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Servicios:<\/span><\/b> Ser\u00e1n conjuntamente todos los Servicios que se ofrecen en la Plataforma SEREMPRESARIAL a trav\u00e9s de las redes de Visa y\/o MasterCard, como son: Dispersi\u00f3n y recaudo de fondos, remesas internacionales, prestaci\u00f3n de Servicios bajo demanda de una Plataforma tecnol\u00f3gica y prestaci\u00f3n de Servicios tecnol\u00f3gicos, as\u00ed como cualquier otro derivado de los anteriores. Los Servicios se prestar\u00e1n a los Clientes de acuerdo con los contratos, anexos de niveles de Servicio y dem\u00e1s documentos que rijan la relaci\u00f3n contractual entre las Partes. En relaci\u00f3n con los Usuarios, la disposici\u00f3n de los Servicios se regir\u00e1 por los T\u00e9rminos y Condiciones y contratos entre estos y los Clientes, quienes a su vez, deber\u00e1n tener presente lo aplicable de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones y dem\u00e1s documentos que reglen la prestaci\u00f3n de los Servicios. <\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

Usuario<\/span><\/b> o Usuarios:<\/span><\/b> Son las personas naturales o jur\u00eddicas que sostienen una relaci\u00f3n contractual o de Servicios con los Clientes de SEREMPRESARIAL, a quienes tales Clientes le proporcionan Servicios transaccionales. El Usuario deber\u00e1 aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/span><\/span><\/p>

4. INTERPRETACI\u00d3N<\/span><\/b><\/b><\/span><\/h1>

Para efectos de la interpretaci\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos y condiciones, se observar\u00e1n las siguientes reglas:\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

  1. Los t\u00e9rminos con letra inicial may\u00fascula tendr\u00e1n el significado que a ellos se asigna en la Secci\u00f3n 3.<\/span><\/span><\/li>
  2. Los t\u00e9rminos que denotan el singular tambi\u00e9n incluyen el plural y viceversa, siempre que el contexto as\u00ed lo requiera.<\/span><\/span><\/li>
  3. Los t\u00e9rminos que no est\u00e9n expresamente definidos se entender\u00e1n en el sentido que les atribuya el lenguaje t\u00e9cnico, o en su sentido natural, seg\u00fan su uso general.<\/span><\/span><\/li>
  4. Las referencias a leyes aplicables o a disposiciones legales incluyen todas las leyes aplicables o disposiciones legales adicionadas, extendidas, consolidadas, modificadas o reemplazadas de tiempo en tiempo y a cualquier orden, regulaci\u00f3n, instrumento u otra disposici\u00f3n realizada en virtud de los mismos.<\/span><\/span><\/li>
  5. Cualquier enumeraci\u00f3n o relaci\u00f3n de conceptos donde exista la conjunci\u00f3n disyuntiva \u201co\u201d deber\u00e1 entenderse que comprende a algunos o a todos los elementos de tal enumeraci\u00f3n o relaci\u00f3n. As\u00ed mismo, cualquier enumeraci\u00f3n o relaci\u00f3n de conceptos donde exista la conjunci\u00f3n copulativa \u201cy\u201d deber\u00e1 entenderse que incluye a todos y cada uno de los elementos de tal enumeraci\u00f3n o relaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/span><\/li><\/ol>

    5. ALCANCE DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/span><\/b><\/b><\/span><\/h1>

    Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones configuran el Contrato que regula la prestaci\u00f3n de los Servicios y la Plataforma. Por lo tanto, tienen car\u00e1cter obligatorio y vinculante. Si una persona, natural o jur\u00eddica, no est\u00e1 de acuerdo con los presentes t\u00e9rminos y condiciones deber\u00e1 abstenerse de utilizar la Plataforma y\/o los Servicios.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

    Antes de utilizar la Plataforma, le recomendamos leer en su totalidad los presentes t\u00e9rminos y condiciones que rigen su relaci\u00f3n jur\u00eddica con SEREMPRESARIAL; al aceptarlos reconoce que \u00e9stos rigen la utilizaci\u00f3n de los Servicios, de la Plataforma y de las herramientas y funcionalidades que SEREMPRESARIAL pone a disposici\u00f3n para que sean utilizados.\u00a0<\/span><\/span><\/p>


    <\/b><\/strong><\/span><\/h1>

    6. DECLARACIONES DE SEREMPRESARIAL<\/strong><\/span><\/b><\/b><\/span><\/h1>

    Dependiendo del tipo de Servicio contratado podremos actuar como (i) Habilitador Tecnol\u00f3gico, y (ii) Proveedor de Servicios de Pago; (iii). Tambi\u00e9n se podr\u00e1n prestar Servicios relacionados y\/o derivados de los anteriores.<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

    En MILLONES:<\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>